Conditions générales de vente

Généralités

L'accès et  l'utilisation de ce Site Internet, ainsi que des produits et services qui y sont disponibles sont soumis aux termes, conditions et instructions suivantes (les « Conditions  Générales de Vente » CGV). En utilisant les services, vous acceptez toutes les Conditions Générales de Vente, telles que mises à jour par nos services. Il vous est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification ou mise à jour éventuelle des Conditions de Vente.

Article 1: Objet

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre:

La société Libris Tunis, éditrice du site libris.com.tn

Et

Toute personne physique non commerçante (l'utilisateur) souhaitant effectuer un achat via le site internet.

Article 2: Produits

Les produits offerts par la société Libris Tunisie sont ceux figurant sur le site libris.com.tn. Ils sont proposés et expédiés sur tout le territoire tunisien dans la limite des stocks.

Tous les prix et les services sont arrêtés en Dinar Tunisien et toutes les ventes sont régies par les présentes conditions générales.

Sur le site libris.com.tn, la société Libris Tunisie s'engage à bien décrire et présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3: Prix

Les prix de tous les produits sont indiqués sur le site de libris.com.tn en Dinar tunisien TTC toutes taxes comprises incluant la TVA tunisienne, hors frais de transport.

Libris.com.tn se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 : Commandes

Une fois que l’utilisateur aura fini sa sélection sur le site, les articles qu’il souhaite acheter sont comptabilisés dans son panier, l'étape suivante étant celle de son identification puis le paiement.

Toute commande transmise par Internet est confirmée par notre service relations clients par un e-mail à l’adresse communiquée par le client.

Article 5 : Retours et échange

Lors du processus de l'achat en ligne, le client peut vérifier ses choix, modifier et/ou confirmer une commande tant qu'elle n'a pas été acceptée par libris.com.tn.

Dès l'acceptation de la commande par libris.com.tn, La vente est dite conclue et le client sera informé automatiquement par mail.

Si le produit n'est pas conforme à la commande ou endommagé, il peut le retourner à libris.com.tn dans les dix jours ouvrables qui suivent la livraison.

Le produit doit être rendu neuf, sans avoir été utilisé ou porté, complet avec ses accessoires et dans son emballage d'origine, pour qu'il puisse être échangé.

Tout article jugé usé ou porté ne sera pas remboursé

• Frais de retours:

Dans le cas ou le produit est non conforme à la commande ou endommagé, aucun frais supplémentaire ne peut être exigé au client pour son retour.

• Règlement:

Pour toute commande réglée par carte bancaire, le remboursement du retour se fera directement par crédit sur votre compte bancaire. Le client est prié de préciser le motif du retour.

Article 6 : Paiement

Le règlement des achats s'effectue en ligne par carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne) ; Dans ce cas, le client doit indiquer le numéro de sa carte, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) dans le site.

Le montant des achats sera immédiatement débité du compte bancaire ou postal de l’Acheteur. La Commande sera considérée comme effective après confirmation du paiement par le serveur de paiement.

Conformément à la réglementation en vigueur et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, la Société ne mémorise pas les informations bancaires des Acheteurs.

Il appartient ainsi à l’Acheteur d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s'il souhaite conserver ses détails bancaires relatives à la transaction.

Article 7 : Sécurisation des paiements

Le Site Internet fait appel à l'un des systèmes de sécurisation les plus performants à l’heure actuelle. Il a non seulement adopté le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) mais également renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. La Société n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives aux moyens de paiement.

Article 8 : Informations privées

Libris.com.tn traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.

Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et adresse de facturation) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

Article 9 : Livraison

Les articles achetés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse précise à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

Article 10 : Conformité des Produits

Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, sont ceux communiqués à la Société par les fournisseurs auprès desquels les Produits sont acquis.

La Société fera de son mieux pour que les photos représentatives des Produit sur le Site Internet soit les plus fidèles possible aux Produit effectifs. Toutefois, il est possible que la perception par l’Acheteur de la photographie du Produit ne corresponde pas parfaitement au produit effectif.

En cas de non-conformité du produit livré à l’Acheteur, celui-ci pourra le retourner à la Société et ce, dans le cadre des retours autorisés lors de la vente (Article 5).

• Garanties

Tous les produits vendus par libris.com.tn font l’objet de contrôles qualité rigoureux. 

Les informations suivantes sont données pour chaque article :

• Nom de l'article.

• Image/s de l'article.

• Description de l'article.

• Composition.

• Prix (en Dinar Tunisien)

*Libris.com.tn s'est efforcé de montrer les articles dans la couleur la plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi mabrouk.tn ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés.

Article 11 : Acceptation du client

En cliquant sur le bouton "Passer la commande", le client déclare accepter irrévocablement et sans réserve la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

La société Libris Tunisie se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis ces conditions générales qui seront applicables dès leur mise à jour.

Si une condition venait à faire défaut, la vente serait considérée régie par les lois et les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance par les sociétés ayant leur siège social en Tunisie.

Ces conditions visent à définir les modalités de vente à distance entre libris.com.tn et l'utilisateur, de la phase commande jusqu'au paiement et livraison de l'objet et s'appliquent à toutes les commandes reçues par  libris.com.tn et acquièrent leur validité à la date de la passation de la commande.

Les données enregistrées par libris.com.tn constituent la preuve de l'ensemble des opérations et des transactions financières effectuées par le client.

Article 12 : Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente doivent être interprétées conformément à la loi tunisienne et toutes réclamations ou différends relatifs  auxdites conditions seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.

Article 13 : Service Client/ Réclamation

Pour toute information, question, ou réclamation, le client peut joindre le Service clientèle aux coordonnées suivantes: contact@libris.com.tn.